HP12網站流量分析活動參後感/Oberon Lai
原文作者：Oberon Lai (謝謝Oberon 提供文章轉貼)
原文網址：http://www.dotcreativestudio.com/hp12/
今晚參與了網站企劃輕鬆聚的第12次活動-網站流量分析的活動，因為今天下班有點晚，再加上下雨天，稍微小小遲到了十分鐘，到現場時繳了報名費後，發現主持人是平常在攝影的Scaler，剛剛回到家後才知道網站企劃輕鬆聚的創辦人Richard，今晚因身體不適高掛免戰牌，希望他能早日康復。
今晚的主題，是我期待非常久的網站流量分析，之所以會期待，是因為之前在工作的時候，一直很想要把這樣的機制引入到公司網站的經營之中，藉此來驗證網站的實際使用情形，那時學習的管道，就是拜讀連啟佑先生所著一書「網站績效分析與管理」，
那時邊看書邊摸索，從理解名詞，到如何呈現資料讓其他部門了解，都花了許多功夫在研究，尤其是在網路技術的問題上，碰到了許多瓶頸，因而向Richard進行求救，他也完全不吝嗇的給我許多直接的實務建議，因此從獨自的封閉學習，到今日有專門的聚會分享這個主題，當然要把握到機會，好好的給他偷學個夠，
這次一共邀請了五位講者，每位在實務上都有豐富的經驗，第一位的Jenny以B2B的角度來看待網站流量分析這門學問，讓我認識了MarCom這個專有名詞(Market and Communication)，業務範圍包含了各類行銷活動，包含B2B產業最常舉辦的參展，以及開記者會或是發新聞稿，
在網站的經營上，從曝光->訪客造訪->點擊率->詢問率->索取樣品->訂單，整個流程就像是一個漏斗，篩選到最關鍵的成交，都需檢視其成效，她加入公司的初期，正面臨網站改版的階段，透過了解公司產品以及各別部門溝通，重新規劃網站主題，並且放棄使用SEO效果差的flash網頁，透過量化的數據來呈現網站改版後的成果，讓老闆了解，並爭取更多的行銷資源。
Phoebe是我參加網站企劃讀書會的夥伴之一，她的經驗往往讓我大開眼界，因處於旅遊網站公司，所有的網站規劃都由她一人所負責，她一直在強調一個重點，就是先做了研究想清楚看清楚後，再執行的成果，往往會比趕著上架發現不敷使用再重做，來得省成本及時間，
從Google Analytics的流量來源中，她們發現產品頁的曝光率不足，因而產生了強調關鍵字的策略，最後從分析結果中得知流量的成長，發現問題→產生目的→研究策略→具體執行→檢視成效→發現問題，這是一個循環的過程，每個網站都可以透過這樣的步驟來調整修改，改善網站的瀏覽品質。
Laurence的分享生動逗趣，他以自己工作中實際會使用到GA的狀況，來做一說明。他強調GA的時間觀點非常重要，很多數據是要透過比較來了解其重要性，而且盡量使用四週當做時間維度，避開六日的低流量，
他以日前世界杯足球賽爆紅的的奶機妹為引子，從當初的創造名詞，到新聞媒體的大量報導，造成爆衝的網站流量，一切是因為掌握話題的創造，他解釋，因為他們是以新聞為內容的網站，範圍過廣，不像一般的專業網站有固定的關鍵字，因而他們決定以創造關鍵字來增加曝光，
除此之外，網站流量來源以社群顯得較為強勢，希望主打搜尋引擎的他們，便可透過這樣的資料來加強關鍵字的優化，而地區性的流量爆漲不是他們的重點，如果是搜尋引擎的流量成長，才是他們關注的焦點，不同類型的網站會有不一樣的關鍵指標。
透過推薦網站連結，會發現到常連到自己家的網站，通常都是屬於同性質的網站，甚至還會發現山寨網站；另外為了增加回應，從GA中得知plurk的來源居多，他們便使用plurk API，把plurk上的留言替代成網站中的回應內容，實際上去看後發現有點慢XD，
如果要用網站活動分析，一定要把頁面中的相同連結，設為不同的網址，不然GA會把所有一樣按鈕的點擊百分比，計算成一樣的比率。此外除了相當令人懷疑的Alexa以外，還有Google Trends、quantcast等服務來觀察其它網站之流量概況。
接續的Hotrank也是令我大開眼界，原來國內也有如此專業的網站分析軟體開發公司，仔細回想，在很多台灣的網站中，可以看到有掛Hotrank的icon，他們是以網路媒體的角度為切入點，來進行流量統計，相較於GA的報表以及可自行設定參數，Hotrank提供較直接的資料來讓客戶了解網站流量結果，不用再自行設定。
而網頁停留時間一般的統計軟體是採用頁面差的時間，而且此數據應著重在停留的總時數，而不是平均值；網站統計最危險的就是陷入數據的迷思，好的分析是要依照業主的需求來做規劃，有些業主只求曝光度而不求轉換率就是最好的例子。
最後非常專業的小黑，從了解為何需要流量統計開始，原因是為得知網站使用情況、網站使用品質、轉換率及使用者習慣為出發點，關鍵績效指標應該是有時間性的相對百分比數據，譬如像是在上一個月中網站的瀏覽率提高了20%，帶來了30%的新訪客成長。
而GA可以下參數_setVar來區分使用者是訪客、會員還是客戶，再從自定報表中來檢視每種流量來源的轉換率，達到追縱的目標；此外，還可以使用URL Builder，來針對無法辨識來源的情況下(MSN、PTT、yahoo關鍵字廣告)，來進行追縱。
透過這工具的使用，我們可以來測驗不同版本的廣告頁面所收到的成效，放置_UTM不同參數的連結，讓GA可以判別連結的來源，藉此達到廣告投放的追縱。
今晚因各位分享者實在太有料，讓整場時間稍微延後一點點，但無損於內容的精彩度，而今日所學到的觀念及工具，可立即應用在工作上，我想這是今晚最大的收穫，而透過各位的分享，未來如果在流量分析上碰到問題，看來有更多的高手可以求救了!
