最近非常多朋友在跟我們討論有關 App 的企劃、開發或是行銷的問題，從頻率來看，真的可以感受到 App 熱潮的威力。

其中有些朋友本身就是 App 開發高手，或是 App 團隊的專職行銷人員，在各種場合跟這些朋友們聊聊，每次都獲益良多，這些高手們開發或行銷專案，自然不需要外界幫忙的，反過來，我們其實很需要大家一起來 HPX 分享寶貴的開發、行銷經驗呢！

但是，有很多企劃朋友在企業內，負責的企劃工作十分多元，有些甚至不僅負責網路行銷，還延伸到公關PR、視覺設計，甚至行政…等，現在又多了 Mobile App 的企劃，心裡的無奈，從下面的這個真實的例子大概可以窺之一二：

某一次有位朋友說：』我老闆，要我負責公司 App 的企劃，老闆說：手機螢幕比電腦小一半，企劃時間應該也差不多一半吧！』當場大家都笑了，但從她的臉上，其實看到的是無奈。

Mobile 企劃與網站企劃的相同之處

Mobile Device 上的應用，的確好像是企業刻不容緩的事情，但真的有非常多老闆與主管，與前述那個真實的案例一樣，把事情過度的簡化了，但真實面對老闆或主管的企劃，卻不能哈哈一笑置之，還是要面對的，那到底該如何做呢？

以一個對網站企劃的步驟有認知的朋友來看，我們會有以下的建議：其實從企劃的本質來看，Mobile 的企劃與網站企劃，是沒有太大差異的，邏輯上我們最先仍然要把根源釐清：我們為什麼需要這個 App？（專案目的），誰來用？如何用？（目標使用者、需求的功能與內容），最後把內容、功能依照資訊架構的方法組合起來。

Mobile 企劃與網站企劃的大不同之處

但把焦點放大來看，Mobile App的企劃，卻有幾點與網站企劃是非常不同，而需要被學習與注意的：

1) 企劃人員必須認知到 Mobile 與 Web 使用情境的大不同，這些情境的巨大差異，強烈的影響了 App 的企劃結果。

2) 企劃人員必須了解 Mobile 的特性，大家常用的照相、簽到、GPS定位，這些功能都是傳統 web 上沒有的，如何發揮 Mobile 這些特性，變成企劃人員必須學習與了解的事情。

3) 企劃人員必須了解到平台技術的選擇，我到底該先做 iOS、還是先做 Android，是該做 App？還是該做 Mobile Web呢？這裡面除了牽涉了技術，也牽涉到商業邏輯與行銷資訊的判讀，團隊技術的支援能力…等等，這點也許企劃人員無法獨立決定，但必須要有相關的知識，才能與您的技術團隊、行銷主管、老闆、客戶，討論採用的解決方案是用哪一種。

4) 最後，行銷人員必須要學習有效的企劃方法，熟悉我們的朋友大概會知道我們要說什麼，對，Prototype。

一項新的互動方式、新的 UI，會比已經存在已久的互動，更需要製作 Prototype 來測試。以一個老經驗的網站企劃來比喻，你可能會說： 會員登入不需要特別作 Prototype 了吧！我做了十年都是這樣，User 也很習慣了，沒有問題的。在實務上，如果資源受限，或許跳過這步驟的確是可考慮的，畢竟企劃人員、開發人員與使用者，都已經經過了許久的磨合，應該問題不大，但對於 Mobile 這樣新的媒介，企劃人員又是首次操刀的 case 來說，就絕非如此了，prototype 的階段是肯定需要的，但怎麼做，其實網路上可能有非常多不同的作法與見解。

我們以為，如果能顧及以上的1)-4)的四點，App的設計與企劃，應該可以在第一次企劃減少許多的挫折才是。

我的企劃朋友說：呼呼，我把 App 很有信心的企劃完了，我的製作團隊也很爭氣的快把 App 做完準備上線了，我該出運了吧！耶穌基督、聖母瑪利亞、真主阿拉與恩主公保佑，你已經順利走到這兒了，但我得告訴你一個不好的消息，其實企劃人員的工作，才進行了一半。

下半場的戰爭：App 的行銷企劃

或許有人會問，App 好不容易都上線了，怎麼會企劃人員的苦難才走了一半呢？

記得七八年前，許多客戶找 Richard 與我服務的公司企劃、製作網站，那時候深深有一個感受，許多客戶好像網站上線了，就當是完事了，結案後兩三個月再去自己主導的專案客戶網站看，有些被改的亂七八糟，看了讓人膽顫心驚，但這還算好的，頂多不承認這是自己的作品也就罷了。還有一種，看似比較好，其實更糟的：我們設計的網站，就停留在結案的那一天，從此沒有人動過。

舉這個古老的例子其實是想要說：App 的目的有很多種，有些 App 要用來銷售營利的服務，有些只是拿來當成行銷工具，但不論是什麼目的，總需要把妳的成果行銷出去、讓你的消費者知道對吧。

難為 Mobile 的行銷企劃人員了，這又是一件艱難的工程。

App 行銷的難題

在這波 Mobile 的熱潮裡，不論你採用的是 App 或是用 Mobile Web，都面臨了行銷的問題，在 App Store 或是 Android Market裡，成千上萬的 App，怎麼讓大家知道你的服務呢？

這裡簡單指出了幾個方向，提供給大家參考：

1) 現有的曝光管道：如果你不是原生的 Mobile App 團隊，你應該有自己原本與客戶接觸的管道，如果 App 的目標對象與過去的客戶是同一群人，我想不會有比現有管道更好的途徑去宣傳你的 App 了。

2) 與國內、外的App入口或相關社群接觸：不論國內或國外，其實有許多介紹 App 的入口網站或社群。社群大概是這幾年網路上最熱的字眼了，社群的擴散力道是大家所共知的，從 facebook，到最近的 Google+，如何善用社群，成為了 App 行銷人員必須準備的功課。

3) 讓媒體對你的Mobile App感興趣：除了網路媒體，傳統的電子媒體、平面媒體，對 App 的行銷是非常有幫助的，如果你的目標族群不是專業人士，而是剛剛開始使用 Mobile 設備的一般大眾，非網路媒體的宣傳行銷對你可能更有用。

4) 如何說好故事？前幾年有一本暢銷書：說故事的力量，在描寫動人的故事如何能激勵、影響、說服你的消費者。這樣的作法在 App 上依然有效，但如何掌握說故事的方法，可就有許多訣竅了。

5) 找尋網路上的成功案例：或許我們不需要當第一個，好的行銷宣傳方式，可以見賢思齊一下。

工商服務

為了協助大家，我們在 App 設計企劃與推廣行銷的兩個階段，各請到了兩位專家來分享大家的經驗：
（是的，我們還是得推銷我們的課程，畢竟我們也是要生活的啊～^^）

1) 我們請 Mr PM 來開設了 Mobile App 設計企劃實戰工作坊 的課程（http://userxper.com/blog/archives/2097），我們認為：透過實際的動手練習，加上專家的指導，應該可以讓新手 Mobile 企劃，儘快的無痛上手才是。

2) 我們請數位時代的研究主編 Vista，將他長期研究、觀察、記錄歸納下來的心法，分享給所有需要做 App 行銷的朋友，開設了 Mobile App 行銷推廣術 的課程（http://userxper.com/blog/archives/2793），希望可以讓需要行銷 App 的朋友，不再摸不著頭緒，或是重複許多嘗試錯誤的辛苦過程，能比較有效率的完成手上的 App 行銷工作。

結語

之前網路上有些朋友，在討論價值與價格的問題，的確，不論企劃方式多正確、行銷方法多精準，我們都無法帶給大家所謂的』必勝術』或是』賺錢術』，正確的 App 企劃模式，可以提供比較好的使用性，減少開發上的錯誤與時程，好的 App 行銷方法，可以讓大家減少摸索的過程，能比較有方向性，並且從成功的案例中，揣摩別人成功的關鍵因素。

這些我相信都是我們努力的價值所在，但的確，這無法為大家找到商品或服務的核心價值（所謂的必勝或是賺錢術），我們也不斷在耕耘業界的讀書會與網路聚會，成員裡面好手如雲（像文中所說的Mr PM 與 Vista 都是），大家希望能多吸收好手的工作與觀察經驗，也歡迎多多參加我們的聚會與網路社群。

原文作者：藍鑫
出處：藍鑫 的 facebook 網誌

編按：因為藍鑫這篇文章前面先解釋了什麼是HPX，這部份轉錄到HPX party網站時我們省略了，藍鑫也沒有特地為此文章下標題，但他的結論之一，對於很多朋友來說，我們覺得是來HPX很重要的原因，所以編輯將原文作者的結論之一，拿來上了標題！想要看全文的朋友，可以從上面出處的連結中，找到原文。

這場活動一共有256人報名，實際到場人數有200人以上，大家對行動設計這件事感到非常有興趣，來到現場的人幾乎都跟這個行業脫離不了關係，藍鑫跟整個網路產業幾乎是不相干的，充其量只是個使用者。

當看著台上的簡報，我當下心裡面想著的是：Mobile Designers與HCI的研究生，他們在他們的領域裡面是如何學有專精的？在這麼多概念裡面，他們又如何了解並實際企劃？

從趙柏強對Firefox for Mobile的讀書筆記中，我Tag一個重點：一個瀏覽器要怎麼設計給離線使用者使用？從Richard對Axure RP 6.0的新功能介紹中，又看見了Axure的設計理念：精準溝通、真實體驗；然後，到我聽得懂也看得懂，很快就了解的概念：遊戲化，讓使用者藉由：隨機、蒐集、角色、成長及故事，使用者將會透過這些性質的內容產生黏度，進而對網站忠誠使用；透過Edward實際專案開發的經驗，了解設計使用者介面時，還有三個機會點可以提升使用者介面的品質。Stanley跟阿修，都將UI、UX的設計本質與內容，闡述得更加清楚，內容非常豐富，很可惜沒有辦法全部理解。

看見這個主題後，參加活動之後，結束了將近半個月之後，心裡面一直一直都在圍繞著企劃這個詞思索；在寫下心得之前，查詢了企劃的意義。

企劃，又稱策劃，是一個由個人、多人、組織團體、甚至是企業為了完成某個策略性目標而必經的首要程序。包括從構思目標、分析現況、歸納方向、判斷可行性，一直到擬訂策略、實施方案、追蹤成效與評估成果的過程。

從以前，藍鑫就是一個很喜歡參加網聚的人，2005年還在當兵的時候就不停的參加網聚，那個時候參加的網聚，都跟網路小說有關係。一群喜歡看網路小說的人，跟喜歡的作家碰面，然後大家一起吃飯、拍照，開開心心的回到原本的生活。

那個時候的我，只是個當兵無聊，以前就喜歡上網玩遊戲，後來想要多認識朋友，於是看了小說就跑去參加網聚的孩子。參加久了，也認識了很多朋友，大家也都維持一點點互動，網聚，對我來說成了就這樣子的活動。

網聚對我來說是人生裡面學習不同人生觀的重要管道，看了好久的HPX活動內容，常常因為上班時間不允許，或者是錯過了報名時間，於是一路從8看著看著就到了19才有機會，也安排了自己的休假，準備來參加這場網聚。

參加完HPX19，正視著自己人生中還沒有擁有的那些專業能力，我被這些我幾乎每天都在用的工具跟生活，深深刺了我的心一下，這一下，開始了我對生活的積極，重新開始看自己在學習企劃之中可以得到什麼。對企劃一知半解的我，在這次的活動中找出了解決問題的提升方法，是重新再一次對身邊的人做出觀察，因為他們都是可能會接觸到的潛在對象。透過反覆觀察，學習如何從使用者的角度，發想自己的想法，結合他們的需求，了解他們的使用情境，反覆對某個部份做出最佳化調整，

記得』You are not your user.』並將這個內容設定一個宣言：
因為…..所以我要用…..來完成……
使自己在銷售上能給出更好的內容。

更重要的是，這些行為背後的目的會是什麼？瞭解了目的，才有可能可以給我的客戶有更好的感受，才能說出對的話跟對的行為，讓對方感受到我們想要給的訊息。

感謝Richard因為Punch Party而有了HPX的構想，我對企劃的疑惑，會在持續參加活動之後，得到更多的答案，最後我想要寫一段話給從頭到尾看完的人：

謝謝你，看完了這篇心得，這篇心得裡面沒有太多跟HPX 19，有太多真正有關係的內容，

如果你對你的生活感到乏味，你應該要來參加HPX；
HPX有太多臥虎藏龍的人，透過他們可以看到其他世界。
如果你不是網路相關產業的人，你應該要來參加HPX；
透過這個網聚你可以多接觸了解這個業界，帶經驗回到你的行業領域裡。
如果你是網路或資訊相關產業，你應該要來參加HPX；
1+1>>2，多認識朋友是很重要的。
如果你還是個學生，請參加HPX junior。

HPX聚會，我們下次見。

原文作者：Elson Dai
出處：Elson Dai 的 facebook 網誌

上一次會全場興奮，整整三小時坐在位子上聽人家上課或分享，不知道是何時的事了。一般我都會參加行銷業務的場子。通常，我會滿場飛。常常去參加演講、分享、研討會，為的是跟許久為見的朋友們相聚。但這個網站企劃的聚會就真的不是我的場子了。一開始我會擔心，我都不認識人耶～雖然HPX是前同事與學長的公司，也知道會有朋友參加，但總會有些……畢竟那不是我熟悉的領域。還好一進場就看到Mei 跟祥佑，太開心了。他們還幫我介紹了業界聞人- Vista 先生。我才剛為了他的課程去繳了錢呢！

Richard 一直說這是個網聚、party。Mei 也說這原本是很easy 的場合。但真的因為借得是師大演講廳，就變成有台上台下的區分。頓時心理的期待就會有差異。因為是分享，不是上課，所以理應不會有隊上課學習獲得的期待。但真的像在上課，或許有人會有這樣的期待。對我，開玩笑，我是sales background耶，我是門外漢阿～不說什麼，常常覺得應該就這樣的東西，其實都是學問。我從來就不是個用功的小孩。我不聰明，我有的是小聰明。小時候學心算，大概三四年級吧！我完全沒有在學心算的方法，每次算題目，右手假裝撥算盤，其實是偷偷把可以先加起來會是10，或10的倍數先算出來，再加其他的。當然，初級這樣幹ok。再下去就不行了。回到網站企劃，我依賴的是我10多年來看到，與朋友的討論，參考案例，等等等等不扎實的東西。絕對可以說出個東西，但做不出東西。就算說，也是很表面的東西。真的專業的是這些專家。我那是唬爛的。

我依然不會做，我沒有要轉行。但我想知道更多，因為這行的東西牽扯太廣，卻息息相關。於是我看到用不同角度去詮釋網站企劃。甚至提到了HCI，人機互動的東西。這對以前只知道CPM, CPXXXXX的我來說，真是有趣極了。聽了遊戲化，聽了三隻小豬的劇本化方式，還有好多～(還好我有用IPAD上的evernote記下來)。真的很棒。腦子進來了很多新東西。讓腦子有新的元素可以攪動，有新的角度可以思考。更棒的是，我的腦子挪開了一些空間，讓更多的東西進來。也許是一整個興奮。雖然累了一天，我仍然想拎著我的鑰匙，上了我的ALFA，去飆一圈……新東西好多，需要讓腦子cool down 一下～

回頭想想我在做的，真的很不嚴謹。不知道做好了以後會如何，但就好像我要蓋房子，卻沒有找建築師事務所，因為我自己以為自己就會畫圖了。當然也因為資金，我覺得這樣也可以。於是我就找了工班幫我蓋。當然，工班比我專業多了，會告訴我很多我沒注意的，也跟我說要用什麼，要怎麼做，能不能做。但回想起來，我的設計圖根本就是』自我感覺良好』產物。也許誤打誤撞，但前面企劃就是個土法煉鋼。想來有趣，但更想了解學習更多。縱使我依舊會是個sales ，我仍然想知道那些』有的沒的』～

老是參加車聚，接下來要多參加網聚了～yes, HPX

如果說來HPX幫忙可以算年資，長安 (Frank Yao) 肯定是天字第一號的志工了。早在HPX還在30多人的年代，長安就已經是我們活動的常客與志工了。這次HPX志工團成立後的首發HPX活動，長安也當仁不讓的扛下了報導志工的工作，並且幫我們現場提供後勤支援，謝謝長安火速的將現場報導在他的facebook上，現在也邀請大家跟我們一起回顧～
-Bryan-

原文作者：Frank Yo
出處：Frank Yo 的 facebook網誌

大家期盼許久的HPX活動總算開幕了，特別今天的主題又是僅次於facebook的熱門議題：mobile design，我想應該很多人還沒吃飯下班後就趕過來，還好HPX一如以往有準備乾糧、飲料^_^。

整個活動不能免俗的由Richard開場，為了避免沒來的人誤觸Richard地雷，所以一定要跟大家分享，HPx不是課程，而是快樂的網聚活動。所以Richard不是老師、不是大大、不是小小更不是尖尖，請叫他Richard即可XD。另外HPx不久的將來打算要在台中以及台南舉辦活動，希望屆時大家能夠踴躍的分享網站企劃的facebook訊息，希望能夠讓中南部的朋友參與相關活動。

這次演講真的是太精采了，沒吃晚餐的我，竟然是回到家才想到沒吃晚餐，原來精神糧食是這樣來的(誤)。

第一場演講是由Bob Chao主題是Mozilla。

主持人Richard說Bob的演講功力很厲害，台下應該很多觀眾聽過他的演講，所以Bob還沒演講就有許多歡呼聲。

Bob特別強調了Mozilla是一個集公益、社群以及開放原始碼的單位。因應mobile主題，Bob介紹了firefox for mobile version，該版本的目標是：可見範圍最大化、字越少越好、方便點擊、方便查詢、能夠連結”user, web, anything”。因此他在demo時強調該版本很重視Sync、setup(左右翻有不同功能選單)、extension。

Bob在最後特別強調，Mozilla期待有意成為「創造美好體驗」的人加入。請在Mozilla搜尋bug #477628歡迎提供相關建議解bug，並誠摯大家參加coscup一個開放原始碼的年度聚會。

Richard接著第二場演講，主要是要跟大家說Axure RP 6.0 在Mobile Device上的prototype特性。

Richard demo Axure 6.0的影片(請大家在youtube搜尋：Axure 6.0 ipad/ iphone)。

Axure 6.0最主要跟5.6的差異在於Axure6.0有拖放(drag and drop)、拖拉、物理行為(ex,球的移動)、數值計算、線框效果(手繪風)。為什麼要手繪風呢？這個其實跟溝通時的預期心理有關。如果網站企劃人員拿手繪風的prototype大概能夠得到比較多的「容忍」。

第三場演講是小查爾斯談遊戲化的設計，小查爾斯的演講提供十分受用的心理技巧。

他說所謂遊戲化的設計，大家可以回想湯姆歷險記，在該部卡通裡，湯姆把刷油漆工作作的好像是遊戲一樣，因此引來其他同伴放棄原本的遊戲來刷油漆。遊戲化其實就是Make user become a HP(happy player).這真是一語驚醒夢中人阿？！該如何設計一個Game讓消費者沈溺而賣方在一旁涼快呢？

小查爾斯舉了幾個例子，例如：

• 隨機：隨機是很有魅力的，大家應該記得小時候有玩過芭樂台、拉吧等，都是隨機 (難怪賭博業者很賺錢，因為賭博容易使人著迷阿～(誤～))
• 蒐集：例如ibutterfly app，或者7-11集點活動，小查爾斯建議，可以蒐集拼圖的概念。
• 角色扮演：ex, Uniqlo將現實生活的行動放在虛擬行銷活動上(Lucky Line)。
• 成長：例如瑪莉歐兄弟，讓消費者體驗階段性的鼓勵。
• 進度條：例如Plurk’s Karma、遊戲等級等。
• 挑戰：提供任務讓消費者客服難關、創造使命感等。

第四場演講是Edward Chiang，透過他們的客戶房仲業Mobile App開發經驗，分享Refine的過程。

Edward以三個加強app UI的機會來說明他的經驗：第一個機會是透過分析現有的app還有業主的web並規劃API。第二個機會是情境探索以及修正意外，也就是所謂知己知彼並作優使性的測試。最後就是修改階段了。

App的穩定性很重要，Edward曾經做過一個優使性的測試，有使用者因為app當了便跳出去玩遊戲了。

Edward真的是Richard說的好學生中的好學生，他還特別推薦兩本書給大家，一本是互動設計，另一本是讓好工作找上你。最後他引用讓好工作找上你一書中的一句話：你應該為你的工作擬定一個貢獻宣言，那句話的組成結構應該是「因為…所以我要用…來…」。

第五場演講是遠從美國密西根來的Stanley，演講主題是HCI。

所謂HCI就是human computer interaction，我一直在想，那跟human machine interface還真像，是不是電腦進化速度太快，以至於machine以不足表示現代電腦的能力？

演講中，Stanley一直強調「interaction design」、「Design is how it works」，因此要了解人性、要了解人與科技間的Gap、要專注在使用者與其相關脈絡、還有測試。要知道使用者不喜歡花力氣、不要違背使用者期待(例如不要把瀏覽器的上一頁按鈕藏在一個使用者不習慣的位置)、不喜歡不確定。

第六場演講，也是最後一場，主講者是阿修，他的主題是「為行動使用者設計」。

阿修提到我們應該要清楚的知道，開發一個app的目的是什麼？給誰使用(現場有人反應：給老闆使用，引來哄堂大笑XD)。使用者什麼時候用？在什麼情境下使用？都非常重要。

他強調設計者應該要把「劇情(scenario)」具體且清楚甚至可以嘗試反向思考？。以三隻小豬的故事為例，三隻小豬受到狼的「吹襲」，有可能狼是豬的天敵？還是狼跟豬彼此單純是因為他們不是好朋友？

在需求的排序上，阿修提到了重要性、使用頻率還有「沮喪度」，他以無名小站為例，當初他們發現備份功能沒什麼人使用，便移除掉該功能，使得他們失去了不少會員。這表示，有些功能雖然不常被使用，但沒有該功能可能會讓會員失望。

阿修並提醒大家，有些不可能的情境，例如你無法期待大家拿者Pad放在耳邊講電話，這樣的應用情境不容易發生就不要花時間在那樣的情境上，開發app的人還要留意user interface guideline、選擇一個並把它做到最好。

ps, 如內容有誤煩請各位先進不吝指正，謝謝。

HPX 『你人好好』招募朋友活動

你有網路圈的朋友還沒來過HPX嗎？

照著以下步驟，輕鬆獲得 下次「HPX 優先報名資格」。
Step1) 找一位沒來過HPX的朋友，一起報名HP19
Step2) 報到現場留下你們兩位的email
Step3) 經HPX驗證確為新朋友
Step4) 你朋友因為聽了HP19精采分享，會覺得』你人好好』（其實直到HP19才找他來，你也不是真這麼好^^）

說好的「優先報名資格」呢？
好啦，朋友的讚美顯然不能滿足大家。
只要滿足以上Step1-3，下回HPX報名時，我們將優先email通知你禮遇通關，讓你不再提心吊膽、疑神疑鬼，輕鬆等候專屬密碼報名通關。面子裡子都有了，這下可以物色要帶哪個朋友來了吧！你人真的好好～

這個遊戲規則從HP19開始嘗試，取得的優先報名資格適用於HP20及HP21。歡迎參加！

HP19 行動設計 Mobile Design。圖：Coco Wu

本次HP19 Mobile Design主題大爆滿，滿到根本就是噴發到火星了。總之，沒來參加的一定會懊悔的。
總共有6個主題，多到我們自己的Axure RP 6.0都不太想講了：

● 李易修，「為行動使用者設計」
● 張永儒，「Design for mobile context and need (暫定)」
● 江鍾權 (Edward Chiang)，「Refine mobile app’s user interface」
● 小查爾斯，「遊戲化設計」
● 蔡明哲，「Axure 6.0 在Mobile Device的互動設計」
● 趙柏強，「Firefox for Mobile: 設計概念讀書心得及COSCUP 2011」

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