HPX (Happy Planner) 網站企劃輕鬆聚

HP13 Usability專家論壇活動側寫/Lisa

原文作者:Lisa (9410麻豆銀行 企劃/前端)


昨天參加了HPX13聚會,話說最近都常去收mail和登入facebook看是否有HPX的訊息,終於不負有心人–報名成功!喔耶 ~(上次流量分析沒有搶到前100名…殘念)
這次HPX13跟往界一樣有小講,大講則換成座談會方式。(個人覺得這種方式很贊,氣氛輕鬆,有問題也可以隨時提出,更像聚會 。)

主題:Usability
小講:林頌堅 世新大學資傳系助理教授 [學術領域在UE的研究方向]
吳姍樺 世新大學資訊傳播系研究生
座談會嘉賓:劉信雄 104産品企劃總監,前Yahoo使用經驗研究主任
陳啟亮 知世網絡資訊架構師,師大圖資所博士研究生
魏澤群 喬立達公司(折價王),優使性2.0+使用者最大作者
特別客串:蔡明哲(Richard) 悠識 首席資訊架構師 (感覺寫richard大家更熟悉,有誰不知道嗎?拖出去打五十大板 )

相信大家跟我一樣很期待,usability是時下熱門話題,隨著WEB技術發展,交互技術大量運用,人與web的互動大大提高, UCD.UED也不再局促與工業設計,在WEB設計的應用越來越受到重視。

長話短說,來開始吧~

晚上6:40進入會場,老地方:倉庫藝文空間。(意外收穫天下雜誌一本,感謝提供贊助者。)報到後是哈拉交友時間,大家互換名片,三三兩兩聚一起聊。

7:15正式開場。
先是richard簡單的介紹這次聚會主題及主講嘉賓,richard一再強調我們不是上課不上開會,只是輕鬆聚會大家一起討論,印象中每次聚會他都要強調這句 。
接下來本次小講,林頌堅教授和吳姍樺同學一起上台演講。主題是:《學術領域在UE的研究方向》

林教授從學術界的角度講了什麽是usability, usability的世界組織制定的標準,usability的應用等,其中使用了很多學術語言,雖然我聽懂了大部分,可還是有一些沒的霧刹刹。(哈,我想我應該加強英文啦~)還好有幻燈片輔助說明,聽不懂可以用看的,呵呵。本來想放投影的照片上來,可惜我的數位相機拍的不太清楚,還是請大家看FB上面的單眼相機高清版本 。

小講15分鐘,大家在熱情的掌聲中回神,顯然意尤未盡。很難有機會聽到這麽專業的演說,非常難得,感謝林教授和吳同學,當然更希望以後還有機會聽到^^。
接下來richard登場,richard用比較平民化的語言,跟大家介紹常識意義的usability是什麽,講了很多內容,深入淺出,相信很多人聽了之後可以對usability有了基本的瞭解。其中我記憶最清楚的就是關於usability的翻譯,蝦米“優使性,易用性,可用性,使用性,好用性….”五花八門一堆,和richard同讚歎漢語言文化的多樣性,同時也100%認同他的觀點:不要翻譯直接用usability比較好。很多專業英文術語都沒辦法用中文精准的表達,這個,你懂的 。

Richard講完之後,就是座談會的部分啦。三位大佬隆重登場,搬板凳排排座(有照片為證),噗~ 也不是啦,其實是為了讓大家感受到輕鬆的氣氛。

這三位都是重量級人物,講的東西很有料喔~!而且提供大家開放式提問,三位也都盡力解答,並且解答過程中三人互相補充互相調侃,毫無壓力,和樂融融。因為氣氛太好三位講到忘情,所以無意之間聽到一些商業及八卦內容,噓!richard說不能公開,想知道喔,下次聚會早點報名吧 。

問答中大家都聊得興致勃勃,到最後由於時間關係(大家應該猜到了,每次都是這個原因XD),不得不結束聚會。散場後,還可以看到大家三五成群圍成一團在討論,估計還會有人去其他地方繼攤 。

這次聚會,讓我感覺到在做網站這條路上並不孤單,大家求知欲很強,台灣網站的設計水平也越來越好(其實不止是這次,每次聚會都有這種感覺^^)。

其實usability並不是很大的工程,甚至不像很多人想的這樣,需要單獨一段時間來做特別的改造。如果沒辦法從大的方向改變,可以先從小地方著手,在我們平常企劃網站的時候,就可以把這一因素考量進去,比如最常看到的alert視窗,就被視為影響usability的元素,彈出的同時附帶系統警告聲音,會使用戶在心理上産生壓力,已經有很多網站用浮出div取代alert視窗…緒如此類的小細節,很多。usability不怕考慮太細,相反要更注重細節。

只要有心,就可以做的更好,讓我們在這條道路上一起努力吧!

(感謝richard,感謝悠識數位,感謝林頌堅教授和吳柵樺同學,感謝David,Max,XXC,排名不計順序-一定要加這句,噗!感謝到場幫忙的志願者,感謝各位出席者,感謝我的公司感謝父母…哇喔講過頭了,嗯,就這樣吧。下次聚會見嘍^^)


活動預告-HP13 Usability專家論壇

http://www.worldusabilityday.org/

http://www.worldusabilityday.org/

‎2010年11月11日是 「世界可用性日 (World Usability Day)」。
這是關於“Making Life Easy”和 User Friendly理念推廣有關的一個世界性活動。

世界可用性日成立於 2005年,由UPA可用性專業人士協會發起,在每年十一月的第二個星期四,今年在全球有43個國家超過200個相關活動。希望透過這些活動,可以提高公眾意識,並培養Usability研究/開發/實踐的專業人才。
http://www.worldusabilityday.org/events/2010/map

全球的活動中,距離我們比較近的是今年在南京舉辦的User Friendly 2010 Conference,由UPA CHINA主辦。User Friendly大會舉辦的同時,也舉辦第二屆校園設計競賽活動(中國大陸),比去年規模更大,感覺的出來中國在UE設計上往下扎根的決心,值得學習。今年主題是 Mobile Design,這裡有所有參賽作品的介紹 http://www.uxdaward.org/entries.aspx

至於網站的Usability究竟有多重要?不妨看看Max的這篇文章 http://www.usabilitymax.com/?p=966。文章中談到,從行銷的角度來看,有這些好處:

  • 提升交易量
  • 增加網站流量及訪客數
  • 留住使用者
  • 增加使用者的忠誠度
  • 降低客服成本
  • 強化網站競爭力與企業形象

因為這些緣故,11月份的HPX活動,主題就選定「Usability」。我們邀請三位業界專家朋友,一起聊一聊這個議題,以及業界狀況及發展方向。這三位朋友分別是:

● 劉信雄 (David Liu),前Yahoo!使用經驗研究主任
● 陳啟亮 (XXC) ,知世網絡資訊架構師,師大圖資所博士研究生
● 魏澤群 (Max Wei),Usability專家,發表過兩本相關著作 – 優使性2.0,使用者最大。

此外安排了幾個小講:

● 吳姍樺/世新大學資訊傳播學系研究生,林頌堅/世新大學資傳系助理教授 – 「學術領域在UE的研究方向」 (暫定) 15 mins
● 蔡明哲,悠識 首席資訊架構師 -「Usability定義簡介」 15 mins
以上內容,在活動之前仍可能更新或調整。

本次活動報名將於本週三開放,如果想收到報名開放的通知,請記得加入 HPX網站企劃輕鬆聚 facebook社團 http://www.facebook.com/group.php?gid=127799383908232

如果你本身對於 Usability 有見解或疑問,歡迎來HP13一起討論分享。
如果你尚未接觸這個概念,歡迎來HP13接受第一次的洗禮。

》了解HP13活動內容


天下雜誌HP13活動獲得天下雜誌的贊助。活動當天按照報到順序,早到的朋友可以獲得一期最新的天下雜誌,總共有40本雜誌,送完為止。
謝謝 天下雜誌
想成為HPX活動的贊助者?歡迎與我們聯絡 (service@userxper.com)。


》 網站企劃力 系列課程

Axure RP 2011年第1期 新手入門班 / 陳思齊老師 (1月8日及15日週六上午)

網站結合Facebook的企劃觀念與方法 / 梁凱智老師 (12月11日週六下午)


網站建置新手指南/易用性研究-課程背景介紹

網站企劃力系列課程大陸重視網站企劃的態度值得學習

在HP11活動中,我分享過大陸網站企劃工作觀念跟市場概況,大陸多半以互聯網產品經理的職稱來稱呼這個工作內容,比如「互联网产品经理常用软件及工作平台 」這篇文章所介紹的內容。

後來 Vista也在Facebook上補充了一些資料,比如:騰訊CEO馬化腾對互聯網產品的設計跟使用經驗的重視:從案例談產品設計與用戶體驗

當我們感嘆於大陸發展迅速之餘,是否也思考過該如何把危機變成轉機?變成我們學習跟提昇的動力?

有很多朋友在HPX活動認識我,都會詢問這個問題:「如何學習才能成為優秀的網站企劃人員?」這個問題很好,並不難回答。可是當你所身處的環境無法提供必要的學習資源時,就算知道答案,似乎也往往不知道該如何踏出第一步。

因此,提供網站企劃工作者所需的學習環境跟資源,就變成我們悠識數位持續努力的方向。於是…有了 HPX,有了網站企劃facebook page,有了網站企劃讀書會,有了一些書籍介紹。但是這些努力都還不夠,我們需要更有結構,更有系統的將相關知識整理出來,分享傳授給需要的人。

學網頁/學程式/學網路行銷有一大堆課程,但是學網站企劃呢?

觀察國內網際網路業界的課程,絕對不虞缺乏的是網頁設計/網站程式的課程,網路行銷/部落格行銷/SEO等等的課程也非常多。但是以資訊架構(Information Architecture)使用者介面(User Interface)使用者經驗設計(User Experience Design)、或使用者研究(User Research) 為主的課程,卻少之又少。

從事網站企劃的工作者除了自學 (自生自滅?) 之外,並沒有沒有適合的課程。2010年年底我們要推出新的課程內容專門以網站企劃工作者所需要的內容為主,有別於我們過去定期開辦的Axure RP Prototyping課程。

提供系統化/結構化的網站企劃課程

這次我們禮聘在HP7邀請過的兩位好手來分享相關經驗 – 一位是劉信雄 (David Liu),另一位是蕭健興 (Joshua Hsiao)。這兩位高手在HP7活動中分享的內容獲得非常熱烈迴響。經過幾個月的討論之後,我們終於設計出下面的課程:

● 課程1: 網站建置新手指南 Website Production 蕭健興 (11月6日週六上午 + 11月13日週六上午)
● 課程2: 實踐易用性研究的硬功夫與軟技巧 劉信雄 (12月4日週六上午 + 12月11日週六上午)
● 還有我們定期開的Axure RP新手入門班 ,10月23日週六開班 。

》所有課程介紹 http://userxper.com/courses

希望透過這樣的課程,帶給國內相關工作者在網站使用者經驗設計及企劃工作上更多的成長。
如果你希望把這些課程安排到貴公司去做員工內訓,也歡迎跟我們 (service@userxper.com)聯繫!

David的易用性課程是怎麼來的?

》了解「實踐易用性研究的硬功夫與軟技巧」課程

網站企劃或設計的最重要基礎在於了解使用者的需求跟問題,其中最重要的方法之一就是Usability Test,而David 則是這方面的頂尖專家,在Yahoo!奇摩服務期間,單是易用性研究每年就超過100場。

這次課程是 David 首次公開課程,約莫一年前我曾經跟 David 聊到過,他這麼豐富的經驗,沒有拿出來傳授給從事網站企劃與設計的後輩,實在是太可惜了。談了一年,終於有機會在2010年結束之前,請他安排這樣的課程!

對於已經工作多年,感覺有點撞牆的網站企劃或專案經理們,鼓勵你參加 David 的課程。我相信以 David 的功力,絕對可以讓你打開使用者研究的新視野,開始踏入美妙的使用者研究工作!

Joshua的Web Production課程是怎麼來的?

》認識「網站建置新手指南 Website Production」

在HP7活動中,我們特別邀請到 Joshua (蕭健興) 來談「網站企劃觀察-教、學、用」這個題目,Joshua 分享的內容讓許多人大開眼界,原來網站企劃的專業做法是這樣子啊!

Joshua為人處事很低調,如果不是我一直拱他出來開課,恐怕也沒機會讓業界的朋友見識到他的經驗跟知識。只有那些在學校上過他的課的同學們,才知道Joshua教學上的用心。這麼棒的內容,只留在學界作育英才是太可惜了,不如直接傳授給業界的相關工作者,更能夠為國內網站企劃水準往上提昇。


如果你對於課程有任何問題,或者有企業內訓的需求,歡迎在下方留言,或者來信 service@userxper.com 與我們聯絡。



HPX網站企劃輕鬆聚